Prekvapenie č.1: Žiadny osobný kontakt
Cez prvé automaticke dvere sme sa dostali, ale hneď tam boli ďalšie zamknuté dvere na ktorých bol nápis že klienti majú buď volať na nejakú zákaznícku linku alebo využiť klientskú zónu.
Prekvapenie č. 2: Klientská zóna....to vážne?
Tak sme teda využili klientskú zónu, čo bol iba jeden stôl s telefónom, perom, papierom a letákmi.
Podotýkam, že to bolo hneď za hlavným vchodom. Miestnosť nevykurovaná. Vonku mínusové teploty a zakaždým keď nejaký človek prichádzal alebo odchádzal tak nás osviežil závan mrazivého vzduchu. Stoličky pekne vychladené...jednoducho príjemné prostredie.
Prekvapenie č. 3: Čakajte ste v poradí
Keď sme sa už usadili a zdvihli telefón tak sme sa dovolali ....hmm...asi na klasickú zákaznícku linku...pretože sme sa dopočuli...."čakajte ste v poradí." :)
A tak si tam človek pekne sedí a mrzne, len aby sa dozvedel že za ním žiadny pracovník nepríde ale všetky papiere prídu poštou.
Prekvapenie č. 4: Ja neviem
Tak sme sa aspoň spýtali na presnú sumu, ktorú treba vyplatiť. Odpoveď? Ja neviem. Vraj to príde všetko poštou ....hmmm
Nuž, chápem kadečo...ako napr. snahu znižovať náklady a podobné záležitosti. Ale keď človek má na zmluve RPMN cez 16%, tak by som povedal, že firma na tom nebude asi tak zle.
Alebo, že by sa v ich novej veľkej budove (viď obrázok hore) nenašlo miesto na slušnú klientskú zónu???
Žiadne komentáre:
Zverejnenie komentára